Referencja

Zespół Milo Solutions świadczy usługi m.in. z zakresu rozwoju platform dla firm, które zajmują się zarządzaniem zgłoszeniami serwisowymi. Opracowali system baz danych oparty na Django, który ułatwia wszelkie procesy.

Praca z zespołem Milo spotkała się z dużym uznaniem. Stworzyli system, którego efektywność jest porównywalna do zatrudnienia 30% pracowników więcej. Są bardzo wydajni i sumienni i zawsze pracują nad tym, żeby to ich klienci odnieśli końcowy sukces.

Jamie Jacobs.jpg

Jamie Jacobs

President, KFM 247 LTD

O projekcie

To aplikacja w wersji mobilnej oraz webowej służąca do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi w wielu branżach. Każde zgłoszenie - niezależnie od czasu i miejsca - jest rejestrowane w aplikacji, a do klienta zostaje przyporządkowany dedykowany account manager, który estymuje rozwiązanie problemu. Finalnie KFM pośredniczy w realizacji i wycenie całej usługi.

Cechy:

  • Aplikacja dostępna w wersji webowej i mobilnej.
  • Możliwość wykorzystania w wielu branżach.
  • Szybkie i łatwe raportowanie oraz wysyłanie zgłoszeń.
  • Dzięki aplikacji możesz o połowę skrócić czas, rozpatrywania zgłoszeń.
  • Aplikacja jest kompatybilna z wieloma platformami.
Biuro.jpg Serwisant.jpg Hotelowy-korytarz.jpg

Cele

Na każdy problem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Problemy

  • Przestarzała wersja aplikacji napisanej w PHP.
  • Brak rozbudowanej komunikacji z klientem.
  • Brak możliwości integracji z zewnętrznymi systemami klientów.
  • Nieprecyzyjne cele biznesowe.

Rozwiązania

  • Przeniesienie aplikacji na Django (Python) w wersji webowej oraz napisanie aplikacji mobilnej w JavaScript - React Native.
  • Przygotowanie szablonów newsletterów, które posłużyły do komunikacji z klientem.
  • Stworzenie API z zewnętrznymi systemami.
  • Dokładna analiza celów biznesowych i ich ujęcie w KPI.

Etapy realizacji

Przygotowanie

Początkowym etapem było stworzenie estymacji bazującej na istniejących już funkcjonalnościach pierwotnej wersji aplikacji, a także ponownej integracji z systemami klientów oraz zaplanowaniu nowych funkcjonalności.
Aplikacja mobilna, pomimo dużych podobieństw do dotychczasowej, wymagała od zespołu pełnego przygotowania i gotowości na wdrożenie wielu zmian.

Przygotowanie-2.jpg

Projektowanie

Zespół Designu stworzył mockupy do aplikacji mobilnej, natomiast aplikację webową projektowano na bieżąco, wraz z zapotrzebowaniem na nowe funkcjonalności

Projektowanie-2.jpg

Programowanie

Aplikacja webowa została stworzona w Pythonie/Django/Javascript, natomiast aplikacja mobilna bazuje na technologii React Native (Javascript/Typescript)

Programowanie-2.jpg

Testowanie

Na podstawie funkcjonalności posiadanych w aplikacji, zespół QA przygotował zbiór przypadków testowych, których liczba przekroczyła już ponad 1500. Wszystkie z nich są regularnie sprawdzane przy okazji kolejnych wersji aplikacji oraz aktualizowane o nowe funkcjonalności wraz z jej rozwojem. W swojej pracy łączymy wiele typów testowania: testy funkcjonalne, wydajnościowe, dymne, eksploracyjne, regresyjne i wiele innych. Jesteśmy dumni z automatyzacji procesów testowych poprzez stworzenie testów z wykorzystaniem Pythona i Robot Frameworka. Pozwoliło to na zwiększenie efektywności pracy zespołu QA, wczesne i skuteczne wykrycie potencjalnych zagrożeń w aplikacji, a co za tym idzie oszczędność czasu i wysoką jakość aplikacji.

Testowanie-3.jpg

Wdrożenie

Aplikacja jest stale rozwijana, a nowe wersje wydawane są systematycznie co dwa tygodnie. Wersja mobilna jest dostępna w App Store i Google Play.

Deployment.jpg

Zainteresowały Cię projekty z branży: Zarządzanie organizacją ?

Chcesz, żebyśmy przygotowali dla Ciebie wycenę projektu? Wystarczy tylko, że klikniesz w

Wycena projektu